Återbetalningspolicy

RETURER

----

Vår policy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av produkter kan inte returneras. Förgängliga varor som mat, blommor eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter för intimt bruk eller sanitärt bruk, farliga produkter, brandfarliga gaser eller vätskor.

Andra varor som inte kan returneras:

* Presentkort

* Nedladdningsbar programvara

* Vissa hälso- och personvårdsprodukter

För att genomföra en retur måste du visa upp ett kvitto eller köpbevis för oss.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning beviljas: (om tillämpligt)

* Böcker med tydliga tecken på användning.

* CD, DVD, VHS-kassett, programvara, videospel, kassett eller vinylskiva som har öppnats.

* Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller som saknar vissa delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.

* Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan skickar vi dig ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut att godkänna eller avvisa din begäran om återbetalning.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen först.

Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en behandlingsfördröjning innan en återbetalning visas.

Om du, efter att ha utfört alla dessa steg, fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@lyonza.com.

Reavaror (om tillämpligt)

Endast varor till fullpris kan återbetalas. Tyvärr kan reavaror inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast en vara om den är defekt eller skadad. Om du i så fall vill byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@lyonza.com.

Gåvor

Om den returnerade varan identifierades som en gåva vid köptillfället och den skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig via post.

Om varan inte identifierades som en gåva vid köptillfället, eller om gåvogivaren föredrog att först ta emot varan för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han eller hon kommer att veta att du har returnerat varan.

Frakt

Om du vill returnera en produkt, skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@lyonza.com, ange ordernummer, produktnamn och anledning till returen. Du får svar inom 24 timmar (arbetsdagar).